Returhantering
Returhantering
- Kontakta oss
Innan du returnerar en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post för att få instruktioner och returadress.
- Förpackning/emballage av returen
Returnera varan i originalförpackningen eller i en likvärdig förpackning för att säkerställa att produkten inte skadas under transporten. Bifoga en kopia av din orderbekräftelse eller följesedel.
Alla returer måste returneras till vårt lager - returer som skickat till ett ombud accepteras inte och kommer att gå i retur.
- Returkostnad
Om du utövar din ångerrätt inom 14 dagar står du själv för returfrakten. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och hanterar ersättning eller byte.
Om du vill returnera en vara som du ångar och som du har fått skickat till dig fraktfritt så kommer vi att göra avdrag för de faktiska fraktkostnaderna vi blir debiterade av transportören när vi skickade paketet till dig.
Vi rekommenderar att returen skickas med spårning, men det är upp till dig att besluta. Djuraffären ansvarar inte för paket som försvinner eller skadas under returprocessen.
Observera att returfrakten som betalas av kunden måste inkludera utkörning till vår brevlåda. Om frakten endast inkluderar utkörning till ombud, kan det innebära att vi inte mottar returen och därmed inte kan återbetala.
- Återbetalning
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen.
För mer information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument, vänligen besök Halla Konsument.