Returhantering
Returhantering
- Kontakta oss
Innan du returnerar en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post för att få instruktioner och returfraktsedel.
E-post: info@djur-affaren.se
- Förpackning/emballage av returen
Returnera varan i originalförpackningen eller i en likvärdig förpackning för att säkerställa att produkten inte skadas under transporten. Bifoga en kopia av din orderbekräftelse eller följesedel.
- Returkostnad
Om du utövar din ångerrätt inom 14 dagar står du själv för returfrakten som är 169kr / paket (max 20kg/paket). Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och hanterar ersättning eller byte.
Om du vill returnera en vara som du ångar och som du har fått skickat till dig fraktfritt så kommer vi att göra avdrag för de faktiska fraktkostnaderna vi blir debiterade av transportören när vi skickade paketet till dig. Djuraffären ansvarar inte för paket som försvinner eller skadas under returprocessen.
- Återbetalning
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen. Avgifter för returfraktsedel och en korrigering av fraktfria leveranser kommer att dras av på summan vi återbetalar dig.
För mer information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument, vänligen besök Halla Konsument.