Returhantering
Returhantering för djur-affären.se
- Kontakta oss
Innan du returnerar en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post för att få instruktioner och returadress.
- Förpackning av returen
Returnera varan i originalförpackningen eller i en likvärdig förpackning för att säkerställa att produkten inte skadas under transporten. Bifoga en kopia av din orderbekräftelse eller följesedel.
Alla returer måste returneras till vårt lager. Returer till ombud accepteras inte!
- Returkostnad
Om du utövar din ångerrätt inom 14 dagar står du själv för returfrakten. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och hanterar ersättning eller byte.
Om du vill returnera en vara som du ångar och som du har fått skickat till dig fraktfritt så kommer vi att göra avdrag för de faktiska fraktkostnaderna vi blir debiterade av transportörer när vi skickade vara till dig. Fraktkostnaden är för närvarande -10kg SEK 99, 11-20kg SEK 139 + moms.
- Återbetalning
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen.
För mer information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument, vänligen besök Halla Konsument.